Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

 

Table des matières

 

1) Champ d'application

 

2. conclusion du contrat

 

3. droit de rétractation

 

4. prix et conditions de paiement

 

5. conditions de livraison et d'expédition

 

6. conseils

 

7. réserve de propriété

 

8. responsabilité pour les défauts (garantie)

 

9) Droit applicable

 

10) Règlement alternatif des litiges

 

11. exclusion de responsabilité

 

12. informations sur la protection des données

 

1) Champ d'application

 

Les présentes conditions générales de vente de Dr. THIEL GmbH, s'appliquent à tous les contrats conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " client ") avec le vendeur concernant les marchandises et les services présentés par le vendeur dans sa boutique (en ligne ou hors ligne). Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

 

2) Conclusion du contrat

 

2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue qu'une invitation au client à soumettre une offre de contrat. Le client peut placer des produits sélectionnés dans le panier virtuel et, après le passage de la commande électronique, cliquer sur le bouton final "Acheter" pour faire une offre juridiquement contraignante conformément au § 145 du Code civil allemand (BGB), en ce qui concerne les marchandises et les produits se trouvant dans le panier. Dans un premier temps, le client ne reçoit qu'une confirmation de la réception de la commande. Le contrat est conclu si l'offre du client est acceptée par écrit ou sous forme de texte dans les 5 jours ouvrables suivant l'envoi de la commande. En outre, le client peut également soumettre une offre au vendeur par fax ou par e-mail.

 

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2.2 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de 5 jours,

 

- en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard

 

ou

 

- en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard

 

ou

 

- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

 

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du 5ème jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

 

2.3 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. par e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre. Dans la mesure où le client -a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne -du vendeur avant d'envoyer sa commande-, les données de la commande sont archivées sur le site Internet du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en indiquant les données de connexion correspondantes.

 

2.4 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à

 

l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

 

2.5 La langue allemande est la seule langue disponible pour la conclusion du contrat.

 

2.6 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être remis.

 

3) Droit de rétractation

 

3.1 Les consommateurs bénéficient en principe du droit de rétractation légal pour les contrats conclus en dehors des établissements commerciaux ou par le biais de moyens de communication à distance.

 

3.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

 

3.3 Les informations détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.

 

Information sur le droit de rétractation

 

Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou pris possession des marchandises.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

 

Dr. THIEL GmbH 1, rue Florian Geyer 99510 Apolda

 

Télécopieur : 0049 (0) 3644/516616 Courrier électronique : info@dr-thiel.net

 

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la révocation

 

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

 

Fin de l'information sur le droit de rétractation

 

Formulaire de rétractation

 

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer. A Dr. THIEL GmbH, Florian-Geyer-Straße 1, 99510 Apolda - +49 3644/516616 - info@dr-thiel.net.

 

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*) / la fourniture du service suivant (*) :

 

___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

 

Commandé le (*) / reçu le (*) : ________________________________________________

 

Nom du/des consommateur(s) : __________________________________________________

 

Adresse du/des consommateur(s) :

 

___________________________________________________________________________

 

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

 

____________________________________________

 

date : _________________

 

*) Biffer la mention inutile.

 

Formulaire de rétractation en document PDF : ...................................

 

4) Prix et conditions de paiement

 

4.1 Les prix indiqués par le vendeur sont des prix globaux et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

 

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, d'autres frais non imputables au vendeur et à la charge du client peuvent être occasionnés dans certains cas. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer à la transmission de fonds lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.

 

4.3 Le(s) mode(s) de paiement est/sont communiqué(s) au client sur le site web du vendeur.

 

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

 

4.5 En cas de paiement au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal applicables en la matière, consultables à l'adresse suivante

 

https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full

 

5) Conditions de livraison et d'expédition

 

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Par dérogation à ce qui précède, lorsque le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison déterminante est celle enregistrée par le client auprès de PayPal au moment du paiement.

 

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur parce qu'une livraison chez le client n'a pas été possible, le client supporte les frais d'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce valablement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance ayant entraîné l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation proposée, à moins que le vendeur ne l'ait averti de cette prestation un délai raisonnable auparavant.

 

5.3 En cas d'enlèvement par le client, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que la marchandise qu'il a commandée est prête à être enlevée. Après réception de cet e-mail, le client peut venir chercher la marchandise au siège du vendeur, après accord de ce dernier. Dans ce cas, les frais de livraison ne sont pas facturés.

 

6) Remarques

 

6.1 D'où proviennent les tolérances dimensionnelles :

 

Les textiles présentent des écarts autorisés nettement plus élevés que les produits en métal ou en bois, par exemple. Cela s'explique d'une part par les propriétés des fibres utilisées. Le coton en particulier, en tant que fibre naturelle, peut absorber et libérer beaucoup d'eau et d'humidité. Cela s'accompagne toujours d'une modification de la longueur de la fibre et donc de l'ensemble du textile. D'autre part, les textiles sont plus ou moins élastiques en fonction de leur construction (ou du type de tissage).

 

Chaque machine, et surtout chaque personne, mesure sous une tension différente. Cela conduit aussi inévitablement à des résultats différents.

 

La confection des textiles se fait toujours manuellement. Le travail manuel entraîne toujours des tolérances plus élevées que le travail des machines. Selon le type de couture et la machine à coudre, d'autres tolérances peuvent apparaître.

 

6.2. les tolérances dimensionnelles auxquelles il faut s'attendre :

 

Déformation oblique ± 1,5% de la largeur du tissu

 

écart de longueur ± 3

 

écart de rodage ± 3

 

Différences de dimensions pour les textiles à l'état confectionné : ± 1,5 %.

 

En principe, nos produits sont calculés avec ces tolérances. Nous proposons également des tissus qui peuvent être fabriqués au centimètre près. Si vous souhaitez une fabrication au centimètre près, contactez-nous, nous vous soumettrons volontiers une offre.

 

7) Réserve de propriété

 

7.1 Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

 

7.2 Vis-à-vis des entreprises, le vendeur se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours.

 

7.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de son activité commerciale régulière. Le client cède à l'avance au vendeur toutes les créances envers des tiers qui en découlent, à hauteur de la valeur de la facture correspondante (TVA comprise). Cette cession est valable indépendamment du fait que la marchandise sous réserve de propriété ait été revendue sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances n'en est pas affecté. Le vendeur ne recouvrera toutefois pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

 

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

 

8.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent.

 

8.2 Le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

 

9) Droit applicable

 

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

 

10) Règlement alternatif des litiges

 

10.1 La Commission européenne -met à disposition sur Internet, sous le lien suivant, une plateforme de règlement en ligne des litiges :

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

 

10.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

 

11) Clause de non-responsabilité

 

THIEL GmbH n'est pas responsable des dommages qui ne sont pas dus à des atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou qui ne sont pas imputables au vendeur en raison d'une

 

faute intentionnelle ou d'une négligence grave, à moins qu'il n'y ait une promesse de garantie ou qu'il y ait une responsabilité obligatoire selon la loi sur la responsabilité du fait des produits.

 

12) Informations sur la protection des données

 

12.1 Les données personnelles ne sont collectées que si vous nous les fournissez de votre propre initiative pour l'exécution du contrat ou lors de l'inscription à notre newsletter par e-mail. Les données personnelles fournies à cette occasion sont utilisées pour l'exécution du contrat ainsi que pour le traitement de vos demandes.

 

12.2 Dans le cadre de l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise.

 

12.3 En cas de paiement via PayPal, carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou -- si proposé - "achat sur facture" via PayPal, nous transmettons vos données de paiement dans le cadre du traitement du paiement à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22- 24 Boulevard Royal, L2449 -Luxembourg (ci-après "PayPal"). PayPal se -réserve le droit d'effectuer une enquête de solvabilité -pour les méthodes de paiement par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou -- si proposé - par "achat sur facture" via PayPal. Le résultat de l'enquête de solvabilité concernant la probabilité statistique de défaut de paiement est utilisé par PayPal pour décider de la mise à disposition de chaque méthode de paiement. Les renseignements sur la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où des valeurs de score sont intégrées dans le résultat de l'information sur la solvabilité, elles sont basées sur un procédé mathématique et statistique scientifiquement reconnu. Les données d'adresse, entre autres, sont prises en compte dans le calcul des valeurs de score. Pour plus d'informations sur la protection des données, notamment sur les agences d'évaluation du crédit utilisées, veuillez consulter la déclaration de protection des données de PayPal.

 

1.4 Après l'exécution complète du contrat, vos données sont enregistrées en tenant compte des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, mais elles sont bloquées pour d'autres utilisations et supprimées après l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données.

 

2. droits d'accès

 

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de

 

suppression de ces données. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter gratuitement. Vous trouverez notre adresse de contact dans nos mentions légales.